När köparen frågar en AI-assistent i stället för Google

Många företag har börjat få en ny sorts förfrågningar. Personen kan redan fackorden och känner till de möjliga lösningarna. Hon har invändningar som ingen har tagit upp med henne. Och hon har ingen aning om var hon hörde talas om dig.

Det kommer hon inte att få veta heller. Hon pratade med en AI-assistent, inte med en webbplats.

Varför det ställer till det i rapporten

Klassisk mätning bygger på klick. Utan klick syns besöket antingen som direkttrafik eller som hänvisning från en sida som inte säger något om vad som hände innan. Köparen gjorde åttio procent av researchen, och den delen lämnar inga spår hos dig.

Det märks på två sätt. Sökningarna på ditt varumärke ökar utan att du har gjort något. Och de första samtalen blir kortare men går djupare.

Inget av det är ett problem. Men om du fördelar budgeten utifrån attributionsrapporten kommer du att ge för lite pengar till just det steg som förberedde beslutet.

Vad du kan göra

Fråga dem. Den äldsta metoden är fortfarande den bästa. Lägg till ett fält i formuläret: ”Hur hörde du talas om mig?” Svaren blir inte kompletta, men de visar storleksordningen, och det kan ingen plattform berätta för dig.

Se antalet varumärkessökningar som en signal. Ökar det utan att du har spenderat mer pratar någon om dig någonstans. Det handlar inte om fåfänga, det är en tidig indikator.

Dra inte ner på det som inte går att attribuera. Det bekvämaste misstaget är att bara satsa på det som syns tydligt i rapporten. Stora varumärken lärde sig det för flera decennier sedan. Nu kommer samma läxa tillbaka i ny form.

Skriv innehåll som en AI kan återge. Är ditt material konkret och går att kontrollera kan det citeras. Är det bara stämning kan det inte det.

Den praktiska slutsatsen

Attributionen har inte gått sönder. Ett steg i köpresan har flyttat till ett ställe där det inte sitter någon mätare. Rätt svar är alltså inte att jaga en bättre attributionsmodell, utan att fråga människor och titta på den totala intäkten i stället för bara den del som går att attribuera.