Wann lohnt sich externe Hilfe im Marketing?

In den meisten kleinen und mittleren Unternehmen gibt es keinen bestimmten Tag, an dem man beschließt, sich Hilfe fürs Marketing zu holen. Es baut sich langsam auf. Irgendwann fällt Ihnen auf, dass Sie mehr ausgeben als im Vorjahr und ungefähr gleich viel zurückbekommen.

Dann lohnt es sich, innezuhalten und genau hinzuschauen, bevor Sie irgendetwas anderes ändern.

Acht Anzeichen dafür, dass Sie an diesem Punkt sind

• Die Werbeausgaben steigen, die Ergebnisse wachsen nicht mit.
• Sie wissen, welche Kampagnen Klicks bringen, aber nicht, welche Umsatz bringen.
• Anfragen kommen in Wellen: in einem Monat zu viele, im nächsten fast keine.
• Ihre Mitbewerber sind online überall zu sehen, Sie selbst kaum.
• Auf der Website gibt es Traffic, aber nur wenige Besucher werden zu Kunden.
• Kampagnen laufen, aber es gibt keinen Plan, der sie zusammenhält.
• Vertrieb und Marketing verstehen unter einem guten Lead nicht dasselbe.
• Jede Marketingentscheidung wartet noch immer auf Sie.

Ein oder zwei davon sind völlig normal. Treffen drei oder mehr zu, liegt das eigentliche Problem selten am Budget. Auf der Startseite können Sie einen kurzen Selbsttest machen.

Erwarten Sie nicht alles von einer Person

Ein häufiger erster Schritt: Sie stellen eine Marketingkraft ein und erwarten, dass diese Person Strategie, Text, Design und Werbung gleichzeitig abdeckt. Das geht selten gut. Die Kampagnen bringen vielleicht Reichweite, aber die Marke wirkt nie ganz aus einem Guss, Sie bleiben in jede Entscheidung eingebunden, und alles wird in letzter Minute fertig.

Ich mache auch nicht alles selbst. Werbung, Tracking und Automatisierung übernehme ich. Für Foto, Video und Grafik in Ungarn und Schweden hole ich einen Subunternehmer dazu, das Briefing und die Erfolgskontrolle bleiben aber bei mir.

Fünf Schritte zu einer Entscheidung, die Sie nicht bereuen

1. Benennen Sie das Problem. Sagen Sie genau, was nicht funktioniert, zum Beispiel: „Wir geben mehr aus und verkaufen gleich viel.“
2. Verschaffen Sie sich einen Überblick. Was machen Sie heute, wer macht es, was kostet es und was bringt es? Ohne das sieht jedes Angebot gut aus.
3. Sammeln Sie die Optionen. Jemanden einstellen, einen Freelancer holen, eine Agentur beauftragen oder es selbst lösen. Abwarten ist auch eine Option, und manchmal die richtige.
4. Vergleichen Sie gründlich. Kosten, Fachwissen, wie viel Zeit es Sie kostet, was Sie erwarten können und wie hoch das Risiko ist. Der Preis allein sagt wenig.
5. Entscheiden Sie, und schreiben Sie auf, warum. In einem halben Jahr wollen Sie prüfen können, ob Ihre Gründe standgehalten haben.

Den zweiten Schritt überspringt man am leichtesten. Dabei hängt gerade an ihm, ob die anderen vier funktionieren.

Fragen, bevor Sie jemanden beauftragen

Die Antworten zeigen schnell, wie transparent die Zusammenarbeit wird:

• Was genau ist im Preis enthalten, und was kostet extra?
• Wie werden dringende Aufgaben behandelt, und was bedeutet das für Kosten und Termine?
• Wer ist mein Ansprechpartner, und macht diese Person auch die Arbeit?
• Gibt es eine feste Antwortzeit und einen regelmäßigen Report?
• Was gilt als fertig, wer gibt frei, und wie lange kann ich Änderungen verlangen?
• Was passiert, wenn Sie ausgelastet, krank oder im Urlaub sind?
• Können Sie Referenzen und überprüfbare Ergebnisse zeigen?
• Übernehmen Sie die Verantwortung für Verzögerungen auf Ihrer Seite?

Achten Sie auch darauf, wie sich der Anbieter selbst präsentiert. Ist die eigene Website langsam, ohne Tracking oder seit Jahren nicht aktualisiert, sagt das viel darüber, wie er mit Ihrer umgehen wird.

Das billigste Angebot ist selten das günstigste

Eine niedrige Monatspauschale sieht auf dem Papier gut aus. Entscheidend ist, wie viel am Monatsende bei Ihnen bleibt, wenn Arbeit und Werbung bezahlt sind.

Wo stehen Sie gerade?

Wenn Sie irgendwo zwischen Schritt zwei und vier stehen, schicken Sie mir ein kurzes Briefing. Das erste Gespräch ist kostenlos. Wenn ich nicht der Richtige für Sie bin, sage ich Ihnen das und empfehle jemanden. Meine eigenen Antworten auf einige der Fragen oben finden Sie auf der Startseite.