Mikor kérj külső segítséget a marketinghez?

A legtöbb kis- és középvállalkozásnál nincs egy konkrét nap, amikor eldől, hogy külső segítség kell a marketinghez. Lassan gyűlik össze. Egyszer csak feltűnik, hogy többet költesz, mint tavaly, és nagyjából ugyanannyi jön vissza.

Ilyenkor érdemes megállni és alaposan körülnézni, mielőtt bármi máshoz hozzányúlsz.

Nyolc jel, hogy eljutottál idáig

• Nő a hirdetési költés, az eredmény viszont nem nő vele.
• Azt tudod, melyik kampány hoz kattintást, azt viszont nem, hogy melyik hoz bevételt.
• Hullámokban jön az érdeklődés: egyik hónapban túl sok, a másikban szinte semmi.
• A versenytársaidat mindenhol látod az interneten, magadat alig.
• Van forgalom az oldalon, de kevés látogatóból lesz vevő.
• Futnak a kampányok, de nincs mögöttük közös terv.
• A marketing és az értékesítés mást tart jó leadnek.
• Minden marketingdöntés még mindig rád vár.

Egy-kettő ezek közül teljesen normális. Ha három vagy több igaz, valószínűleg nem a keret az igazi gond. A főoldalon egy gyors öntesztet is kitölthetsz.

Ne egy embertől várd az egészet

Gyakori első lépés, hogy felveszel egy belső marketingest, és azt várod tőle, hogy egyszerre legyen stratéga, szövegíró, grafikus és hirdetési szakember. Ez ritkán jön be. A kampányok hozhatnak elérést, de a márka sosem áll össze igazán. Te továbbra is minden döntésben benne vagy, és minden az utolsó pillanatban készül el.

Én sem csinálok meg mindent egyedül. A hirdetést, a mérést és az automatizációt én viszem. Fotóhoz, videóhoz és grafikához Magyarországon és Svédországban alvállalkozót hozok, a briefet viszont én írom, és az eredményt is én mérem vissza.

Öt lépés egy jó döntésig

1. Nevezd meg a gondot. Mondd ki pontosan, mi nem működik, például: „Többet költünk, és ugyanannyit adunk el.”
2. Mérd fel, hol tartasz. Mit csinálsz most, ki csinálja, mennyibe kerül, és mit hoz? Enélkül minden ajánlat jónak tűnik.
3. Gyűjtsd össze a lehetőségeket. Felveszel valakit, szabadúszót hívsz, ügynökséggel szerződsz, vagy magad oldod meg. Az is egy lehetőség, hogy most még vársz, és néha ez a jó döntés.
4. Hasonlítsd össze őket rendesen. Nézd meg a költséget, a szakértelmet, a rád eső időt, a várható eredményt és a kockázatot. Az ár önmagában keveset mond.
5. Dönts, és írd le, miért. Fél év múlva jó lesz visszanézni, hogy az indokaid megállták-e a helyüket.

A második lépést a legkönnyebb kihagyni. Pedig ezen múlik, hogy a másik négy működjön.

Kérdések, mielőtt bárkit megbízol

Ezekből gyorsan kiderül, mennyire lesz átlátható a közös munka:

• Pontosan mi van benne az árban, és mi számít pluszköltségnek?
• Hogyan kezelik a sürgős feladatokat, és ez hogyan hat az árra és a határidőre?
• Ki a kapcsolattartóm, és ő végzi-e a munkát is?
• Van-e rögzített válaszidő és rendszeres riport?
• Mi számít késznek, ki hagyja jóvá, és meddig kérhetek módosítást?
• Mi történik, ha túlterheltek, betegek vagy szabadságon vannak?
• Tudnak-e referenciát és ellenőrizhető eredményt mutatni?
• Vállalják-e a felelősséget a saját csúszásaikért?

Nézd meg azt is, hogyan mutatják be saját magukat. Ha a saját oldaluk lassú, nincs rajta mérés, vagy évek óta nem frissült, abból sokat megtudsz arról, hogyan bánnak majd a tiéddel.

A legolcsóbb ajánlat ritkán a legolcsóbb

Az alacsony havidíj papíron jól mutat. Az számít, mennyi marad nálad a hónap végén, miután a munkát és a hirdetéseket is kifizetted.

Te hol tartasz most?

Ha valahol a második és a negyedik lépés között jársz, küldj egy rövid briefet. Az első beszélgetés ingyenes. Ha nem én vagyok a jó megoldás, azt is megmondom, és ajánlok valakit. A fenti kérdések egy részére adott saját válaszaimat a főoldalon találod.