Mit automatizálj először, és mit hagyj békén

Az automatizálási projektek nem attól buknak el, hogy a technológia nem elég jó. Attól buknak el, hogy rossz feladatot választanak elsőnek.

A tipikus rossz választás valami látványos, ami havonta egyszer fut, és amit senki nem ellenőriz. Fél év múlva már nem is tudja senki, hogy fut-e.

A háromkérdéses szűrő

Egy feladat automatizálása előtt kérdezd meg:

Milyen gyakran fut? Ha havonta egyszer, akkor a megtakarítás kicsi, a hibalehetőség pedig ugyanannyi. Ami napi vagy heti, azt érdemes.

Mennyibe kerül, ha csendben elromlik? Ez a legfontosabb kérdés. Egy riport-összeállítás elromlása kellemetlen. Egy lead-továbbítás elromlása azt jelenti, hogy két hétig nem hívtál vissza senkit. A második típusnál kell értesítés a hibáról, nem csak a sikerről.

Kell hozzá ítélet? Ha a feladat része az, hogy valaki eldönti, mi a helyes, akkor nem automatizálás kell, hanem előkészítés. A gép összeszedi az adatot, a döntést ember hozza.

Amit a legtöbb cégnél érdemes elsőnek

Adatösszefűzés riporthoz. Nem a szép dashboard, hanem az, hogy ne kelljen három rendszerből kézzel másolni. Ez naponta fut, nem kell hozzá ítélet, és ha elromlik, azonnal látszik.

Lead-továbbítás és értesítés. Az űrlapkitöltés kerüljön oda, ahol tényleg dolgoznak vele, és szóljon valakinek. Egyszerű, és közvetlenül pénzt hoz.

Ellenőrző futások. Egy napi automatizmus, ami szól, ha a konverziószám nullára esett, ha a feed nem frissült, vagy ha egy kampány elköltötte a napi keretét reggel kilencre. Ez a fajta automatizálás nem csinál semmit, csak észreveszi. Gyakran ez a legjövedelmezőbb.

Amit ne először

Bármit, ami magától ír vagy publikál a márkád nevében emberi jóváhagyás nélkül. Nem azért, mert nem működik. Azért, mert amikor először hibázik, akkor nyilvánosan hibázik.

A mérőszám, amit érdemes nézni

Ne azt, hogy hány folyamat fut. Azt, hogy hány órát nem kell többé rátenni, és hány hiba nem fordult elő. Ha ez a kettő nem javult, akkor az automatizálás egy újabb rendszer, amit karban kell tartani.